급하게 출력해야 할 문서가 있는데, 대기열에 오류가 뜨더니 마우스 우클릭 ‘취소’를 눌러도 ‘삭제 중’ 상태에서 꼼꼼 묶여 멈춘 적 있으신가요? 컴퓨터를 껐다 켜도 대기열이 그대로 남아 있어 당황스러우셨을 텐데요. 왜 일반적인 방법으로는 지워지지 않고 모든 출력을 막아버리는 걸까요?
한눈에 보기
- 1단계: Win + R 누르고 services.msc 실행 → Print Spooler 우클릭 후 [중지]
- 2단계: Win + R 누르고 spool 입력 → PRINTERS 폴더 안의 파일(.SHD, .SPL 등) 모두 삭제
- 3단계: 서비스 창에서 Print Spooler 우클릭 후 [시작] 클릭
- CMD 빠른 해결: 관리자 권한 CMD에서 net stop spooler → del /Q /F /S “%systemroot%\System32\Spool\Printers\.” → net start spooler 순서로 입력
취소를 눌러도 대기열이 지워지지 않는 이유
컴퓨터와 프린터는 일하는 속도가 다릅니다. 컴퓨터는 데이터를 순식간에 보내지만, 프린터는 종이에 잉크나 토너를 찍어내느라 시간이 걸립니다. 이 속도 차이를 맞추기 위해 윈도우는 인쇄 데이터를 ‘임시 저장소’에 차곡차곡 쌓아두는 스풀링(Spooling) 방식을 사용합니다. 꽉 찬 고속도로 톨게이트 앞에서 차량을 잠시 대기시키는 주차장과 같습니다.
문제는 통신 끊김이나 손상된 파일 등으로 전송 오류가 생겼을 때 발생합니다. 윈도우의 Print Spooler 서비스가 고장 난 파일을 여전히 ‘사용 중’으로 인식해 잠가두기 때문입니다. 이 상태에서는 마우스 우클릭으로 삭제를 눌러도 윈도우가 파일 점유를 풀지 않아 대기열이 무한 정지 상태에 빠지게 됩니다. 결국 인쇄 서비스를 잠시 끄고 임시 파일을 강제로 비워줘야 해결됩니다.
가장 직관적인 방법: 윈도우 서비스 관리자로 해결하기
마우스 클릭만으로 간단하게 해결하는 방법입니다. 윈도우 인쇄 서비스를 멈춘 뒤 임시 저장 폴더를 비우고 다시 켜면 끝납니다.
| 순서 | 작업 내용 | 실행 키 및 명령어 |
|---|---|---|
| 1단계 | 실행창 열기 | Win + R 누른 후 services.msc 입력 |
| 2단계 | 스풀러 중지 | 목록에서 Print Spooler 우클릭 → [중지] |
| 3단계 | 임시 폴더 열기 | Win + R 누른 후 spool 입력 후 PRINTERS 폴더 진입 |
| 4단계 | 파일 전체 삭제 | 폴더 내 .SHD, .SPL 등 모든 파일 삭제 |
| 5단계 | 스풀러 재시작 | 서비스 창으로 돌아와 Print Spooler 우클릭 → [시작] |
PRINTERS 폴더는 실제 경로가 C:\Windows\System32\spool\PRINTERS입니다. 스풀러 서비스를 [중지]하지 않고 폴더 내 파일을 지우려 하면 ‘사용 중인 파일’이라며 삭제되지 않으니 반드시 중지 상태를 먼저 확인해야 합니다.
더 빠른 방법: 명령 프롬프트(CMD)로 1분 만에 끝내기
키보드 입력에 익숙하다면 명령 프롬프트(CMD)를 사용해 세 줄의 명령어로 훨씬 빠르게 처리할 수 있습니다.
1. 윈도우 검색창에 cmd를 입력한 뒤 마우스 우클릭하여 [관리자 권한으로 실행]을 누릅니다.
2. net stop spooler를 입력하고 엔터를 눌러 인쇄 서비스를 멈춥니다.
3. del /Q /F /S "%systemroot%\System32\Spool\Printers\."를 입력하고 엔터를 눌러 쌓여 있는 인쇄 대기 파일을 한 번에 지웁니다.
4. net start spooler를 입력하고 엔터를 눌러 인쇄 서비스를 다시 켭니다.
모든 명령이 정상 실행되면 멈춰 있던 대기열 창이 깨끗하게 비워지며 즉시 새 문서를 인쇄할 수 있습니다.
작업 중 주의사항과 오류가 반복될 때 체크할 점
대기열 강제 삭제를 진행하는 과정에서 프린터가 엉뚱하게 백지를 무한으로 뱉어내는 경우가 있습니다. 이때 당황해서 전원 코드를 뽑으면 기기 고장의 원인이 될 수 있으므로, 용지함을 먼저 열어 종이를 분리하는 것이 안전합니다.
만약 스풀 폴더를 깨끗이 비웠는데도 같은 오류가 반복된다면 시스템 내부의 다른 문제를 점검해야 합니다. 제조사별 안내에 따르면 프린터 드라이버 손상, IP 포트 설정 오류, 타사 백신 프로그램 간섭 등이 원인으로 지목됩니다.
다만 회사나 학교 같은 네트워크 공유 프린터 환경에서는 본인 PC의 스풀 폴더만 비운다고 해결되지 않을 수 있습니다. 네트워크 연결 구성에 따라 프린터가 직접 연결된 메인 PC나 서버의 대기열까지 함께 비워야 하는 경우가 있으니 관리자에게 확인이 필요합니다.
인쇄가 멈췄을 때 당황해서 출력을 연타하지 마시고, Win + R을 눌러 Print Spooler 서비스를 멈춘 뒤 PRINTERS 폴더를 비워보세요.