카카오톡 선물함 구석에서 유효기간이 훌쩍 지난 카페 쿠폰을 발견한 적 있으신가요? 이미 날짜가 지나 사용할 수 없다는 빨간 글씨를 보면 아쉬운 마음으로 창을 닫게 됩니다. 그런데 이 모바일 상품권, 정말 그냥 버려야 하는 휴지조각일까요?
한눈에 보기
- 구매일 또는 충전일로부터 5년 이내라면 유효기간 만료 후에도 환불 청구 가능
- 현금 환불 시 5만 원 이하는 90%, 5만 원 초과는 95%, 포인트 선택 시 100% 환급
- 환불 청구 권리는 최종 소지자에게 있으며 보낸 사람에게는 ‘사용 완료’로만 표시
- 기업 이벤트 등으로 무상 제공된 B2B 상품권은 유효기간 연장 및 환불 불가
유효기간이 지나도 5년 안에는 돈으로 돌려받는다
모바일 상품권의 사용 기한이 끝났더라도 권리 자체가 완전히 사라진 것은 아닙니다. 상법상 상사채권 소멸시효 기준에 따라 구매일 또는 최종 충전일로부터 5년 이내라면 발행사에 환불을 요구할 수 있습니다.
이는 마치 서랍 깊숙이 넣어둔 만기 통장과 같습니다. 당장 매장에서 상품으로 교환하지 못할 뿐, 내가 가진 재산적 가치는 5년간 법적으로 보장됩니다.
공정거래위원회와 국민권익위원회 설문조사에 따르면 응답자의 58.6%가 기한 만료 후 아무런 조치를 하지 않았고, 75.2%는 5년 내 환불이 가능하다는 사실조차 몰랐습니다. 몰라서 버려지는 금액이 매년 상당합니다.
얼마나 돌려받나: 90% 현금부터 100% 포인트까지
환불받을 수 있는 금액은 상품권 권종과 환급 방식에 따라 달라집니다. 공정거래위원회의 개정 표준약관 기준 환급 비율은 다음과 같습니다.
| 구분 | 환불 기준 | 비고 |
|---|---|---|
| 5만 원 이하 상품권 | 결제금액의 90% | 현금 환불 (수수료 10% 공제) |
| 5만 원 초과 상품권 | 결제금액의 95% 이상 | 현금 환불 (수수료 5% 공제) |
| 플랫폼 포인트/적립금 | 결제금액의 100% | 전액 환급 |
다만 5만 원 초과 시 95% 환급과 포인트 100% 환급 규정은 2025년 9월 개정된 표준약관 기준입니다. 각 플랫폼의 실제 전산 반영 일정에 따라 적용 시점에는 다소 차이가 있을 수 있으므로 신청 화면의 안내를 확인해야 합니다.
선물 준 사람에게 알림 갈까? 환불 자격과 주의사항
환불 청구 권리는 선물을 직접 결제한 사람이 아니라 선물을 받은 최종 소지자에게 있습니다. 최종 소지자가 환불을 진행할 수 없는 특수한 경우에만 구매자가 요청할 수 있습니다.
선물한 지인에게 환불 사실이 알려질까 걱정할 필요도 없습니다. 수신자가 환불을 신청해도 발신자에게는 별도 알림이 가지 않으며 화면에는 ‘사용 완료’로 동일하게 표시됩니다.
주의할 점도 있습니다. 기업에서 마케팅·이벤트 사은품으로 무상 지급한 B2B 모바일 상품권은 표준약관 적용 대상에서 제외되어 환불이나 연장이 불가능합니다. 구매일로부터 이미 5년이 지난 상품권이나 캡처 이미지로 전달받은 교환권 역시 조회가 거부될 수 있습니다.
카카오톡과 기프티쇼, 지금 바로 신청하는 방법
가장 많이 사용하는 카카오톡 선물하기는 앱 안에서 간편하게 처리할 수 있습니다. [더보기(…)] > [선물하기] > [선물함] > [사용완료/기간만료] 탭에서 해당 쿠폰을 누른 뒤 [취소/환불] 또는 [환불정보 입력]을 선택하면 됩니다. 본인 명의 계좌를 입력하면 영업일 기준 3일 이내에 입금됩니다. 계좌를 적지 않아도 10일 뒤 ‘환불머니’로 자동 적립되어 수수료 없이 계좌 인출이 가능합니다.
기프티쇼(kt alpha) 쿠폰은 모바일 고객센터 웹페이지나 앱에서 본인 번호를 인증한 뒤 만료 쿠폰을 조회해 계좌 환불을 신청할 수 있습니다. 온라인 접수가 어렵다면 고객센터(1588-6474)로 전화 접수도 가능합니다.
참고로 기프티쇼는 수신자가 만료 후 6개월간 신청하지 않으면 구매자에게 포인트로 환불되는 반면, 카카오톡은 수신자의 환불머니로 전환되는 등 플랫폼별 미신청 처리 방식에는 차이가 있습니다.
지금 카카오톡 선물함의 ‘기간만료’ 탭을 열어 5년이 지나지 않은 미사용 쿠폰이 있는지 확인하고 계좌 환불을 신청해 보세요.