컴퓨터로 중요한 작업을 하던 중 갑자기 파란 화면과 함께 ‘장치에 문제가 발생하여 다시 시작해야 합니다’라는 문구가 뜨면 눈앞이 캄캄해집니다. 재부팅을 해도 같은 화면이 반복되며 켜지지 않을 때는 어떻게 해야 할까요?
한눈에 보기
- 부팅 불가 시 전원 버튼을 10초간 눌러 끄는 작업을 2~3회 반복하면 Windows 복구 환경(WinRE)에 자동 진입합니다.
- 복구 메뉴의
시작 설정에서 숫자 키4(또는F4)를 눌러 안전 모드로 부팅합니다.장치 관리자(devmgmt.msc)에서 충돌 장치 속성의드라이버 롤백을 실행하면 오류 이전 상태로 복구됩니다.- 롤백 버튼이 비활성화된 경우
디바이스 제거또는시스템 복원(rstrui.exe)을 이용합니다.
화면 색상과 중지 코드, 무엇을 먼저 봐야 할까?
윈도우 시스템에 심각한 오류가 생기면 운영체제는 기기를 보호하기 위해 작업을 멈추고 강제로 재시작합니다. 이를 중지 코드(Stop Code) 오류, 버그 검사(Bug Check), 커널 오류 또는 블루스크린(BSOD)이라고 부릅니다.
2026년 기준으로 사용하는 운영체제 버전에 따라 화면 색상이 다릅니다. Windows 11 버전 24H2 이상에서는 검은색 화면(블랙 스크린)으로 표시되며, Windows 11 버전 23H2 이하 및 Windows 10에서는 파란색 화면(블루스크린)으로 나타납니다.
화면 하단에는 문제의 실마리가 되는 영문 중지 코드와 실행 파일 이름이 함께 적힙니다. 이 코드를 메모해 두면 원인 장치를 빠르게 좁힐 수 있습니다.
| 주요 중지 코드 | 의심 원인 및 발생 영역 |
|---|---|
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA (0x50) | 메모리 참조 오류 및 손상된 드라이버 충돌 |
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (0xA) | 잘못된 메모리 주소 접근 및 드라이버 충돌 |
MEMORY_MANAGEMENT | 시스템 메모리 관리 오류 |
WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR | 하드웨어 내부 오류 감지 |
0x0000007E (0x7E) | 시스템 스레드 예외 처리 실패 |
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부팅이 안 될 때 Windows 복구 환경(WinRE)에 들어가는 방법은?
일반 부팅이 되지 않고 오류 화면이 반복된다면 ‘Windows 복구 환경(WinRE)’을 호출해야 합니다. 정상적인 부팅 루프를 끊고 복구 메뉴로 진입하는 표준 방법이 있습니다.
PC 전원 버튼을 약 10초 동안 길게 눌러 전원을 완전히 끕니다. 다시 전원을 켜고 로고가 뜰 때 다시 전원 버튼을 10초간 눌러 끄는 과정을 2~3회 연속으로 반복합니다. 시스템이 부팅 실패를 감지하면 자동으로 ‘자동 복구’ 화면과 함께 WinRE로 진입합니다.
만약 윈도우 로그인 화면까지는 들어갈 수 있다면, 키보드의 Shift 키를 누른 상태에서 전원 아이콘의 다시 시작을 누르면 즉시 복구 환경으로 전환됩니다. 기기 보안 설정에 따라 BitLocker 복구 키 입력이 필요할 수 있습니다.
| 상황별 진입 경로 | 조작 방법 |
|---|---|
| 정상 부팅 불가 시 | 전원 버튼 10초 누름(강제 종료)을 2~3회 반복 |
| 로그인 화면 진입 가능 시 | Shift 키를 누른 채 다시 시작 클릭 |
| 설정 메뉴 이용 가능 시 | 설정 > 시스템 > 복구 > 고급 시작 옵션에서 지금 다시 시작 |
안전 모드에서 충돌 드라이버를 롤백하는 단계는?
안전 모드는 불필요한 프로그램을 모두 끄고 필수 드라이버만 가동하는 최소 실행 상태입니다. 마치 고장 난 트럭에서 짐을 모두 내린 뒤 엔진만 켜고 정비소로 이동하는 것과 같습니다.
WinRE 파란색 옵션 화면에서 문제 해결 → 고급 옵션 → 시작 설정 → 다시 시작을 차례로 누릅니다. PC가 재부팅되면 시작 설정 목록이 나타납니다. 이때 숫자 키 4 또는 F4(안전 모드), 인터넷 연결이 필요하다면 5 또는 F5(안전 모드(네트워킹 사용))를 누릅니다.
안전 모드로 바탕화면이 열리면 충돌을 일으킨 드라이버를 이전 상태로 되돌립니다.
1. 검색창에 devmgmt.msc를 입력하거나 시작 버튼을 마우스 우클릭하여 장치 관리자를 엽니다.
2. 노란색 느낌표(!)가 붙은 장치나 최근 설치한 그래픽 어댑터, 사운드, 네트워크 목록을 펼칩니다.
3. 해당 장치를 마우스 우클릭하고 속성을 선택합니다.
4. 드라이버 탭으로 이동한 뒤 드라이버 롤백(Roll Back Driver) 버튼을 클릭하고 확인을 누릅니다.
5. 작업이 끝나면 PC를 정상적으로 다시 시작합니다.
만약 드라이버 롤백 버튼이 회색으로 비활성화되어 있다면, 시스템에 이전 드라이버 저장본이 없는 상태입니다. 이때는 장치를 마우스 우클릭해 디바이스 제거를 누르거나, 시스템 복원(rstrui.exe)을 실행해 오류 발생 이전 시점으로 되돌려야 합니다.
블루스크린이 발생하면 당황하지 말고 전원 강제 재시작 3회로 복구 환경에 들어가 안전 모드에서 드라이버를 롤백해 보세요.
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